Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuto in EdelweissSnow. Accedendo e utilizzando il nostro sito web, accetti di rispettare questi Termini e Condizioni. Questi termini regolano il tuo utilizzo dei nostri servizi di turismo alpino, contenuti del sito web e qualsiasi interazione con la nostra piattaforma. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, dovresti astenerti dall'utilizzare il nostro sito web o prenotare i nostri servizi.

Utilizzo del sito web

Il sito web è destinato a scopi informativi e per la prenotazione dei nostri servizi di turismo alpino in Svizzera. Gli utenti devono rispettare le leggi e i regolamenti applicabili quando accedono o interagiscono con il sito web. Qualsiasi uso non autorizzato, inclusi ma non limitati a scraping, hacking, data mining o diffusione di contenuti dannosi, è severamente proibito e potrebbe comportare azioni legali.

Responsabilità dell'utente

Gli utenti accettano di fornire informazioni accurate e complete quando prenotano escursioni o servizi. Tali informazioni sono essenziali per garantire la sicurezza durante le attività alpine. Qualsiasi forma di attività ingannevole o fraudolenta comporterà la cessazione dell'accesso ai servizi e potrebbe comportare la cancellazione delle prenotazioni. Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali di account e di garantire che il loro utilizzo del sito web non violi alcuna politica o regolamento.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, inclusi testi, immagini, grafici, loghi, video e materiali informativi su escursioni alpine, sono di proprietà di EdelweissSnow o dei suoi fornitori di contenuti. La riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata di qualsiasi materiale dal sito web senza previa autorizzazione è proibita. Gli utenti possono accedere e utilizzare i contenuti solo per scopi personali e non commerciali, come la pianificazione delle proprie escursioni o la conoscenza delle Alpi svizzere.

Servizi di terze parti e pubblicità

Il sito web può contenere pubblicità e collegamenti di terze parti, incluse promozioni da Google Ads. Non sosteniamo né controlliamo contenuti di terze parti e non siamo responsabili per eventuali siti web esterni accessibili tramite collegamenti forniti sulla nostra piattaforma. Gli utenti dovrebbero esaminare i termini e le politiche sulla privacy dei servizi di terze parti prima di interagire con essi o fornire informazioni personali.

Conformità con Google Ads

EdelweissSnow si impegna a rispettare tutte le politiche di Google Ads nella gestione del nostro sito web e nelle nostre pratiche di marketing. Non utilizziamo contenuti ingannevoli, imprecisi o inappropriati nelle nostre campagne pubblicitarie. Garantiamo che tutte le informazioni sui servizi, prezzi e disponibilità siano accurate e che la landing page del nostro sito web fornisca un'esperienza utente di qualità. Rispettiamo le politiche relative ai contenuti limitati e non promuoviamo attività pericolose senza adeguati avvisi sulla sicurezza.

Politica di pagamento e rimborso

Per prenotare le nostre escursioni alpine e servizi, è richiesto un pagamento anticipato totale o parziale. Accettiamo vari metodi di pagamento sicuri, dettagliati durante il processo di prenotazione. Tutti i prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA applicabile. Eventuali spese bancarie o di cambio valuta sono a carico del cliente.

Condizioni di rimborso

Comprendiamo che i piani possono cambiare, soprattutto quando si tratta di attività all'aperto. La nostra politica di rimborso è strutturata come segue: per cancellazioni effettuate con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data dell'escursione, viene offerto un rimborso completo; per cancellazioni tra 13 e 7 giorni prima, viene rimborsato il 50% dell'importo pagato; per cancellazioni a meno di 7 giorni dall'escursione, non è previsto alcun rimborso. In caso di condizioni meteorologiche avverse che ci costringano a cancellare l'escursione, offriamo la possibilità di riprogrammare o ricevere un rimborso completo. Per i pacchetti personalizzati o di gruppo, possono applicarsi condizioni speciali comunicate al momento della prenotazione.

Cambio di data

Le richieste di cambio data sono soggette a disponibilità e devono essere presentate almeno 7 giorni prima dell'escursione originariamente programmata. Potrebbe essere applicata una commissione amministrativa di 50 CHF per i cambi di data. Le nuove date devono essere all'interno della stagione corrente, altrimenti la prenotazione sarà considerata cancellata secondo i termini di rimborso sopra indicati.

Limitazione di responsabilità

EdelweissSnow fornisce servizi di turismo alpino con la massima cura per la sicurezza e il comfort dei partecipanti. Tuttavia, le attività in montagna comportano rischi intrinseci che non possono essere completamente eliminati. Partecipando alle nostre escursioni, gli utenti accettano questi rischi e si impegnano a seguire le istruzioni delle nostre guide. Non siamo responsabili per incidenti, infortuni o danni causati da forza maggiore, condizioni meteorologiche estreme o comportamenti imprudenti dei partecipanti in contrasto con le istruzioni fornite.

Attività proibite

Gli utenti non devono impegnarsi in attività che violano le politiche di Google Ads o le normative legali, incluse ma non limitate a: diffusione di contenuti falsi o ingannevoli sui nostri servizi; pubblicazione di recensioni false o manipolate; appropriazione indebita di proprietà intellettuale; tentativo di manipolare il ranking del sito nei motori di ricerca attraverso tattiche non etiche; qualsiasi forma di comportamento che possa mettere a rischio la sicurezza durante le escursioni alpine.

Privacy e protezione dei dati

Il nostro utilizzo dei dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy. Utilizzando il sito web, acconsenti alla raccolta e al trattamento dei dati in conformità con le nostre pratiche sulla privacy. Google Ads e altri servizi di terze parti possono raccogliere e trattare dati per scopi pubblicitari e analitici. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze regolando le impostazioni del browser o disattivando gli annunci personalizzati secondo le modalità indicate nella nostra Politica sulla Privacy.

Modifica dei termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, requisiti legali o politiche operative. L'uso continuato del sito web dopo gli aggiornamenti indica l'accettazione dei termini rivisti. Per i clienti che hanno già prenotato servizi, le modifiche ai termini non influenzeranno retroattivamente gli accordi già in essere, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Informazioni di contatto

Se hai domande o dubbi riguardo a questi Termini e Condizioni, o se desideri maggiori informazioni sui nostri servizi di turismo alpino, puoi contattarci attraverso i canali indicati nella sezione "Contatti" del nostro sito web.